O curso de comunicação em público está voltado para profissionais que tem por hábito fazer uso da voz e da comunicação em atividades que envolvam um público. Desenvolve competências para discursos, palestras e oratórias, desde a apresentação, postura e recursos a serem utilizados.

Benefícios para o participante:
- Melhorar apresentações;
- Melhorar postura em público;
- Melhorar uso da voz e da fala em público;
- Melhorar uso da linguagem verbal e corporal;
- Eliminar a insegurança e reduzir o medo.

PÚBLICO- ALVO:
Diretores, executivos, gerentes, supervisores, todas as pessoas que desenvolvem apresentações para públicos, seja interno ou externo.

Sabemos que a assertividade na comunicação pressupõe três passos determinantes: falar o que precisa ser dito, no momento adequado e da maneira apropriada.
O curso Comunicação Assertiva aperfeiçoa no indivíduo a habilidade de comunicar suas idéias, por meio de uma boa argumentação, aliado à adequada utilização da voz, do ritmo da fala, da expressão corporal, do silêncio, do não-dito no discurso, dentre outros.

Benefícios para o participante:
- Maior assertividade na comunicação em reuniões, contato com clientes e negociações e apresentações de projetos e produtos;
- Maior segurança e credibilidade ao falar;
- Melhor uso da linguagem verbal e corporal;
- Marketing pessoal positivo.

PÚBLICO- ALVO:
Diretores, gerentes e executivos.

Este curso tem como objetivo apresentar ferramentas técnicas e comportamentais que potencializem a comunicação, preparando o profissional para fazer apresentações de projetos e produtos, de forma que haja o desenvolvimento e o aprimoramento de suas habilidades verbais e não-verbais que valorizem o conteúdo apresentado e a sua imagem profissional.

Benefícios para a empresa:
- Postura mais segura do profissional ao falar
- Comunicação mais objetiva;
- Valorização do projeto ou produto
- Comunicação mais eficiente e eficaz;
- Lucratividade para a empresa.

PÚBLICO- ALVO:
Executivos, gerentes, supervisores, líderes e Profissionais liberais.

Este programa desenvolve a competência comunicativa dos profissionais que ministram cursos, treinamentos e palestras, de maneira que a voz e a comunicação verbal e não-verbal sejam ferramentas eficazes no processo ensino-aprendizagem e no relacionamento entre instrutor-aluno e no aprendizado.

Benefícios:
- Objetividade na transmissão do conteúdo;
- Comunicação mais dinâmica;
- Segurança e clareza ao falar;
- Comunicação mais eficiente;
- Transmissão eficaz do conhecimento;
- Lucratividade para a empresa.

PÚBLICO-ALVO:
Instrutores, facilitadores, multiplicadores de treinamento e Palestrantes.

O Programa Consultoria Call Center compreende um trabalho customizado e individualizado para as necessidades de cada empresa, de acordo com as características de cada operação de Call Center, Telemarketing ou Televendas.

O Programa é dividido em 4 etapas:
- Recrutamento e seleção;
- Avaliação e diagnóstico;
- Treinamento;
- Acompanhamento e reciclagem.

Benefícios para a empresa:
- Aumento da eficiência do atendimento;
- Diminuição do turn over;
- Uniformidade na linguagem utilizada no diálogo com o cliente;
- Diminuição das queixas vocais;
- Aumento da produtividade dos operadores;
- Melhoria na qualidade do atendimento;
- Aumento da satisfação do cliente atendido;
- Lucratividade para a empresa.

PÚBLICO-ALVO:
Empresas que possuam operações de Call Center, Telemarketing, televendas e/ou centrais de atendimento ao cliente.

O Programa de treinamento para operadores de Call Center está voltado a melhorar a qualidade do atendimento dos profissionais que mantém contato com clientes via telefone, seja em Call Centers, telemarketing, televendas ou serviços de atendimento em geral. É um treinamento focado no desenvolvimento da postura ao telefone, através da melhoria da fala, da voz e da desenvoltura do teleoperador.

Benefícios para a empresa:
- Comunicação mais eficiente;
- Comunicação mais objetiva (menor tempo de contato);
- Aumento da produtividade;
- Melhoria na qualidade do atendimento;
- Melhoria na utilização da voz e da fala;
- Melhoria na postura perante o cliente;
- Aumento da satisfação do cliente atendido;
- Lucratividade para a empresa.

PÚBLICO-ALVO:
Empresas, supervisores de call center, gerentes de call center e operadores de call center.

O Programa de treinamento em comunicação comercial está voltado para desenvolver a melhoria na comunicação de vendedores, representantes e equipe de vendas em geral das empresas. Tem por objetivo melhorar a comunicação dos vendedores com os clientes, aumentando sua capacidade de persuasão e conseqüente performance de vendas.

Benefícios para a empresa:
- Agilidade na comunicação;
- Comunicação mais objetiva (menor tempo de contato);
- Aumento da produtividade;
- Aumento em vendas;
- Aumento e melhoria do relacionamento com o cliente;
- Lucratividade para a empresa.

PÚBLICO- ALVO:
Gerentes de venda, supervisores de venda, vendedores, representantes comerciais.

O Programa de treinamento em comunicação para secretárias e telefonistas tem por objetivo qualificar o atendimento de profissionais dessa área. Desenvolve competências em relação aos melhores métodos para o atendimento telefônico e recepção de pessoas, de acordo com as necessidades de cada profissional.

Benefícios para o participante:
- Melhorar atendimento de clientes;
- Utilizar linguagem adequada;
- Melhorar uso da linguagem verbal e corporal;
- Melhorar a imagem da empresa frente aos clientes;

PÚBLICO- ALVO:
Secretárias executivas, recepcionistas e telefonistas.

Este treinamento destina-se aos profissionais que buscam um aperfeiçoamento na sua comunicação, com objetivos específicos a serem alcançados. É um trabalho individualizado, realizado de acordo com as necessidades específicas de cada profissional, como por ex: treinar apresentações de trabalho de pós-graduação, participação em congressos, entrevista para emprego, seleção de trainees, discursos, etc.

Benefícios para o participante:
- Aperfeiçoamento das ferramentas de comunicação (voz, dicção, velocidade de fala, objetividade e clareza da mensagem, vícios de linguagem, etc.);
- Garantia de resultados positivos nas apresentações;
- Maior desenvoltura e segurança ao transmitir a mensagem;
- Melhora da comunicação de forma geral.

PÚBLICO-ALVO:
Alunos de cursos de graduação e pós-graduação
Profissionais em busca de recolocação no mercado de trabalho
Políticos
Candidatos à seleção de trainees
Diretores
Gerentes
Supervisores
Instrutores
Jornalistas, advogados, repórteres, vendedores, etc.

O Programa de treinamento em qualidade de voz e saúde vocal para docentes tem por objetivo garantir uma boa performance para docentes, através de cuidados com a voz e com a manutenção de uma boa saúde vocal.

Benefícios para o participante:
- Garantir a qualidade vocal;
- Garantir a saúde vocal (diminuindo riscos de perda da voz);
- Utilizar linguagem adequada;
- Melhorar a comunicação com os alunos;

PÚBLICO- ALVO:
Professores, palestrantes e instrutores.

A prática do feedback tem representado uma poderosa ferramenta de desenvolvimento das equipes de trabalho. Quando realizada com objetividade e assertividade, essa prática cria a oportunidade de reforçar condutas que produzem bons resultados, bem como orientar o colaborador a avaliar e modificar comportamentos que o limitam, de modo que ele possa buscar continuamente a melhora de seu desempenho.

No entanto, sabemos que é uma prática difícil para muitas pessoas, tanto por dificuldades em controlar as emoções ao dar e receber feedbacks quanto para ser claro e objetivo ao comunicar as informações para o feedback gerar resultados positivos.

Neste sentido, a COMUNICATIVA oferece um curso inovador e diferenciado, que contempla informações e orientações sobre aspectos da psicologia e da fonoaudiologia/comunicação para garantir melhores resultados na prática do feedback. Portanto, o curso é ministrado por uma fonoaudióloga e uma psicóloga que, alinhando seus conhecimentos entre si e interagindo com os alunos, facilitam o aprendizado e garantem maior segurança aos profissionais envolvidos nesta prática de feedback.

BENEFÍCIOS:
- maior segurança e autocontrole para dar e receber feedbacks;
- clareza na comunicação;
- resultados positivos para as equipes, através do reforço de comportamentos adequados e produtivos, bem como das orientações sobre os pontos de melhoria necessários para um crescimento profissional;

PUBLICO-ALVO:
lideres, gestores e demais profissionais envolvidas na prática de feedbacks.